Vi hører ikke sjelden om tvister mellom entreprenør og kunde på grunn av at kunden etter ferdigstillelse har oppdaget feil eller mangler med boligen. Det kan være alt fra tak som lekker, eller baderom som ikke er bygget etter læreboken, til feil og mangler med det elektriske anlegget. Her er det mye å ta av, og som regel er det også en grei sak å påvise slike mangler.
Feilkonstruksjoner er likevel ikke alltid årsaken til konflikter mellom entreprenør og kunde. Forbrukerrådets regiondirektør Roger Helde har ifølge VG forsket seg frem til at konfliktene like ofte skyldes mangelfulle kontrakter som byggetekniske feil. Forskningen hans viser at nesten halvparten av klagene på nye boliger har sin årsak i andre forhold enn feilkonstruksjon og venstrehånds håndverksarbeid. Konfliktene skyldes like gjerne forhold som at boligen ikke er ferdigstilt innen tidsfrister kjøper forholder seg til, eller det kan være uenighet om priser og strid om materialene som er valgt.
Trolig kunne mange av konfliktene vært unngått dersom partene tok seg tiden og bryet med å nedfelle de viktigste forholdene i en kontrakt. Det er overraskende at ikke flere forstår betydningen av dette og gjør noe med det, særlig med tanke på hvor store verdier slike tvister ofte handler om.
Bedriftene som tilbyr tjenester burde nesten være forpliktet til å tilby kjøper å skrive kontrakt. Kjøper må på sin side være nøye med å etterspørre en standard kontrakt dersom tilbyder ikke foreslår å lage en skriftlig avtale.
Å få tilgang til standard kontrakter er lett. Det kan gjøres enkelt via internett – og det er gratis. Men dette er ikke godt nok kjent blant folk flest, så her har noen en jobb å gjøre.
Alt som ikke er avtalt skriftlig er en potensiell kime til konflikter, med alt bryderiet det fører med seg. En skriftlig kontrakt bidrar til at både kjøper og selger kan bli enige om forståelsen av oppdraget før kostnadene begynner å løpe. Med det utgangspunktet er de fleste grunnlag for tvister ryddet av veien.
Med vennlig hilsen
Rune Hansen
Adm.dir.