Det er ikke unaturlig. Eiendom representerer den største delen av formuen til folk. Ved valg av megler er det avgjørende at man er trygg på at man velger den som er best til å ta vare på disse verdiene.
Det er ikke kundenes, men meglernes oppfatninger som er kartlagt i denne undersøkelsen. Ulike spørreundersøkelser tar vanligvis brukernes erfaringer som utgangspunkt. Men det er også interessant å få et innblikk i vurderingene til de som betjener kundene, i dette tilfellet eiendomsmeglerne. Deres samlede erfaringer rommer kunnskap om mange tusen boligsalg. Det er stor konkurranse om kundene. En megler er avhengig av å kjenne sitt publikum, skape tillit og gjøre jobben så kunden er fornøyd. Summen av deres oppfatninger kan derfor gi verdifull innsikt når bransjen skal utvikle seg.
Av spørreundersøkelsen, går det frem at det er ”meglers personlighet” som teller mest når man skal velge eiendomsmegler. Det har vært en del fokus på honorarer til megler ved salg av boliger, og man skulle kanskje trodd at selgere satte prisen på meglertjenestene som det viktigste kriteriet nå de skal velge megler. Men slik er det ikke. Pris er naturligvis ikke uten betydning. Men det kommer først på tredjeplass, ifølge meglerne som har svart på undersøkelsen.
Materialet viser at de fleste som skal selge boligen sin henter inn flere anbud fra meglere og at de dermed har fått en oversikt over prisen, men at de til syvende og sist velger den megleren som de tror vil gjøre den beste jobben.
Etter ”god personkjemi” kommer ”anbefaling fra andre kunder” på en god andreplass. Det betyr derfor mye at inntrykket folk sitter igjen med av eiendomsmegleren etter et boligsalg er godt, og at dette blir fortalt videre.
Kriterier som ”meglers erfaring og kompetanse”, ”meglers engasjement og oppfølging” og at megleren kan vise til gode salg i området kommer også høyt oppe på listen.
Den samme tendensen kan man også se i de andre nordiske landene, Også her scorer personligheten til meglerne høyt. Vi er en stor aktør på Vestlandet. Det er en posisjon vi har oppnådd fordi våre kunder har tillit til oss. Derfor er vi fornøyd med den vekten nettopp tillitsforholdet har i undersøkelsen. Samtidig er vi klar over at tillit er noe man kontinuerlig må gjøre seg fortjent til - ved hvert eneste boligsalg. Vår ambisjon er at kundene våre skal være så fornøyd at de bruker oss også ved neste eiendomstransaksjon og at de anbefaler oss videre.
Vi er fornøyd når kunden er fornøyd.
Velkommen inn til en hyggelig bolighandel i 2012!